En Varieties E&M queremos que siempre tengas una experiencia linda, segura y satisfactoria con tus productos 💖. Por eso, tenemos algunas políticas de cambio claras y justas para cuidarte a ti y también a nuestro emprendimiento.
✅ Cambios por productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto equivocado, dañado o con defecto de fábrica, ¡te ayudaremos encantados!
Solo te pedimos que nos escribas dentro de las 72 horas de haber recibido tu pedido e incluyas:
Nombre ó número de pedido
Fotos o video del producto y su empaque
Una vez verificado el caso, podrás elegir entre:
🔸 Cambio por otro producto igual o similar
🔸 Crédito en tienda para usar en una próxima compra.
🔄 Cambios por elección personal
Si deseas cambiar un producto por gusto personal (color, modelo, etc.), puedes hacerlo siempre y cuando:
El producto esté sin abrir, sin uso y en perfecto estado
Tenga su empaque original y todos sus accesorios
La caja esté intacta
📦 En estos casos, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
🔌 Artículos electrónicos
Para los artículos electrónicos, el período de garantía depende del producto y se informa al momento de la compra.
Para aplicar garantía o cambio, es indispensable que:
El artículo cuente con su caja original intacta
Incluya todos sus accesorios, manuales y protectores
El cambio o revisión se realice directamente en tienda.
Artículos electrónicos enviados al interior del pais se les pedirá foto y/o video donde se acredite la falla y nos comunicaremos para el seguimiento y cumplimiento de devolución o cambio.
📦 Envíos para cambios
Los productos deben ser enviados bien protegidos para evitar daños en el traslado.
Si el cambio procede, te compartiremos las indicaciones para realizarlo de forma rápida y segura.
⭐ Queremos que sepas…
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no aplican para cambio, especialmente aquellos que hayan sido abiertos o usados.
Esto incluye esmaltes, geles, acrílicos, pestañas, adhesivos y cualquier artículo de aplicación directa sobre piel o uñas.